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跨境電商5種消費(fèi)習(xí)慣持續(xù)影響，如何帶來新機(jī)遇？
隨著跨境電商的高速發(fā)展以及消費(fèi)者行為模式的轉(zhuǎn)變，獨(dú)立站賣家如何在瞬息萬變的時(shí)代快速觸及用戶，也是值得關(guān)注的的話題。研究表明，在線購(gòu)物呈現(xiàn)顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì)，人們開始對(duì)在線購(gòu)物感興趣，會(huì)更多地選擇本地提貨和本地配送，以及開始廣泛地支持小型獨(dú)立企業(yè)。此外，越來越多的消費(fèi)者開始購(gòu)買禮品卡和付款計(jì)劃。
作為跨境電商獨(dú)立站賣家，根據(jù)這些消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變與影響，需要敏感意識(shí)到背后的發(fā)展方向與機(jī)遇風(fēng)口，總的來說，大致有5種消費(fèi)行為持續(xù)發(fā)展：
一、線上購(gòu)物的增長(zhǎng)
由于線下零售商店的暫停營(yíng)業(yè)或無期限關(guān)閉，也讓這些企業(yè)賣家轉(zhuǎn)向在線銷售的策略，從而也推動(dòng)了消費(fèi)者轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，52％的消費(fèi)者表示，已經(jīng)將更多的支出轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。對(duì)于一些人來說，即使在實(shí)體商店重新開業(yè)后，在線購(gòu)物已經(jīng)成為了一種更安全的選擇，而且，隨著送貨和提貨選項(xiàng)的改進(jìn)，在線購(gòu)物也更加方便了。
這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣的改變?yōu)楠?dú)立站賣家?guī)砹朔浅：玫臋C(jī)遇，利用外貿(mào)網(wǎng)站展示產(chǎn)品、銷售渠道和交付方式，改善用戶在線體驗(yàn)。對(duì)于跨境電商新手賣家來說，尤其需要優(yōu)化網(wǎng)站的信任背書，例如展示企業(yè)的詳細(xì)信息、品牌故事等，進(jìn)而贏得消費(fèi)者信任。
在產(chǎn)品頁(yè)面中，清晰的照片，準(zhǔn)確的描述和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)（如健身指南，量身定制的建議和測(cè)驗(yàn)）可協(xié)助消費(fèi)者在無法親自前往實(shí)體商店時(shí)進(jìn)行明智的購(gòu)買。
二、支持本地企業(yè)和獨(dú)立企業(yè)
總的來說，消費(fèi)者對(duì)獨(dú)立站企業(yè)的興趣還是比較濃厚的，而如果獨(dú)立站賣家能為消費(fèi)者提供更獨(dú)特的產(chǎn)品與個(gè)性化的客戶服務(wù)，那將能贏得較為可觀的潛在客戶群體。那么如何發(fā)現(xiàn)并吸引本地消費(fèi)者：
1.啟動(dòng)消費(fèi)者推薦計(jì)劃以獲取口碑推薦；
2.通過Facebook廣告定位本地消費(fèi)者；
3.將業(yè)務(wù)列表添加到本地購(gòu)物目錄；
4.與其他本地企業(yè)合作，在社區(qū)范圍內(nèi)的促銷或活動(dòng)中集中資源；
5.針對(duì)在線地圖進(jìn)行本地搜索引擎優(yōu)化，更新谷歌地圖列表以反映當(dāng)前時(shí)間和信息；6.在Google、YouTube等鼓勵(lì)評(píng)論。
三、對(duì)本地提貨的需求
做跨境電商的賣家們需要明確知道，如果受眾群體中有很大一部分是本地消費(fèi)者，或者打算將來吸引更多本地消費(fèi)者，可以選擇本地提貨服務(wù)，對(duì)于某些交通不夠發(fā)達(dá)或者是線上支付方式不夠成熟的市場(chǎng)，本地提貨的方式還能改善消費(fèi)者的購(gòu)物物流體驗(yàn)，縮短物流時(shí)長(zhǎng)。
不過提貨體驗(yàn)盡可能簡(jiǎn)單、高效、便捷，并保證現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)牌和每個(gè)與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)如確認(rèn)電子郵件，短信等清晰、明了，以實(shí)現(xiàn)無縫的提貨體驗(yàn)。
四、對(duì)本地配送感興趣
與本地提貨一樣，本地配送越來越受歡迎，已經(jīng)成為配送或?qū)嶓w店購(gòu)物的另一個(gè)替代選項(xiàng)?？缇唱?dú)立站賣家在消費(fèi)者結(jié)賬之前，將詳細(xì)信息展示，讓用戶可以自主選擇配送方式。
其實(shí)不管哪種配送方式，能夠快速準(zhǔn)確無誤的將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中都是獨(dú)立站賣家優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)非常重要的方式，尤其是目前旺季產(chǎn)品的配送；另外，明確且合理的退換貨政策，也是影響消費(fèi)者是否購(gòu)買產(chǎn)品的因素之一。
五、轉(zhuǎn)向在線體驗(yàn)
在今年，不管是健身房、沙龍和藝術(shù)工作室等類型的線下門店，還是跨境電商網(wǎng)站的賣家們，都開始啟動(dòng)或改變數(shù)字戰(zhàn)略?？缇唱?dú)立站賣家們優(yōu)化網(wǎng)站的數(shù)字營(yíng)銷，創(chuàng)建數(shù)字內(nèi)容來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，例如提供免費(fèi)的在線課程或者教程類、測(cè)評(píng)類相關(guān)視頻，多種形式滿足用戶虛擬體驗(yàn)的需求，打破時(shí)間和空間的限制，在此關(guān)頭，還能利用黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一的高度關(guān)注度，以打折或免費(fèi)試用的方式上線或展示你提供的虛擬體驗(yàn)。
