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跨境獨(dú)立站新手賣家還在發(fā)愁？新鮮運(yùn)營(yíng)指南出爐
在十一長(zhǎng)假之后，跨境電商獨(dú)立站再一次引發(fā)熱潮，不僅有平臺(tái)轉(zhuǎn)獨(dú)立站的大賣家，還有一些新手賣家搭建獨(dú)立站，那么在面對(duì)全新的獨(dú)立站，如何布局策略，才能幫助賣家的打造品牌和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)呢？一個(gè)沒有粉絲受眾、沒有品牌積累的全新獨(dú)立站上線時(shí)，其前期運(yùn)營(yíng)遇到的最大障礙之，就是缺少信任背書。
不少?gòu)钠脚_(tái)轉(zhuǎn)型做跨境電商獨(dú)立站的賣家，可能會(huì)將平臺(tái)的產(chǎn)品的銷量、評(píng)論等數(shù)據(jù)信息導(dǎo)入網(wǎng)站，從而增加網(wǎng)站的“好評(píng)與關(guān)注”，但其實(shí)越來越多的消費(fèi)者在獨(dú)立站購(gòu)物時(shí)，不僅僅只關(guān)注這些客觀評(píng)價(jià)，還會(huì)注重整個(gè)網(wǎng)站的信任度或品牌知名度等，在初期快速做好信任背書也有利于優(yōu)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
跨境電商獨(dú)立站賣家可以從內(nèi)部品牌內(nèi)容和外部品牌形象兩個(gè)方面去著手。
一、打造網(wǎng)站的外部品牌形象
不管是哪里的消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)新的品牌或獨(dú)立站，用戶的第一反應(yīng)都是去谷歌、YouTube等渠道搜索了解，所以基于這個(gè)理由，打造網(wǎng)站的外部品牌形象非常重要。獨(dú)立站賣家結(jié)合SEO品牌詞，做有價(jià)值的流量推廣，或者通過添加外鏈，把外鏈投放到行業(yè)內(nèi)的一些網(wǎng)站上，以此來提升品牌詞。
在其他社交媒體的推廣上面，可以洽談一些紅人合作，提升品牌在谷歌的排名，或者當(dāng)有用戶在YouTube搜索你的產(chǎn)品品類，也能夠快速找到。
二、打造內(nèi)部品牌內(nèi)容
在外部打造品牌形象之后，打造網(wǎng)站的內(nèi)部品牌可以通過撰寫品牌故事、優(yōu)化網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)等，在獨(dú)立站首頁(yè)，有突出的內(nèi)容營(yíng)銷策略，編寫跟行業(yè)相關(guān)的引導(dǎo)性文章，引導(dǎo)引導(dǎo)用戶進(jìn)入網(wǎng)站產(chǎn)生購(gòu)買。
另外，網(wǎng)站整體的完善包括突出網(wǎng)站的風(fēng)格、特點(diǎn)、內(nèi)容等，清晰明確的導(dǎo)航分類，從而提升用戶的瀏覽和購(gòu)物體驗(yàn)。并且，安裝網(wǎng)站安全證書，這直接影響用戶的跳出率、棄購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率等諸多關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
那么做好了相關(guān)的內(nèi)外部網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和推廣之后，如何提高獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化？
1.優(yōu)化廣告效果
例如使用Facebook營(yíng)銷、Google營(yíng)銷的獨(dú)立站賣家，通過投放廣告測(cè)試不斷優(yōu)化素材、廣告展現(xiàn)、廣告預(yù)算，還要通過Facebook analytics和Google analytics等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
2.降低購(gòu)物車棄購(gòu)率
將商品加入購(gòu)物車的客戶一般都是潛在的精準(zhǔn)客戶，那么用戶棄購(gòu)的可能在于沒有優(yōu)惠券、不完善的物流方式、用戶體驗(yàn)差的結(jié)算頁(yè)面、支付安全問題、需要?jiǎng)?chuàng)建新的賬號(hào)、信用卡被拒絕等。
Ueeshop獨(dú)立站賣家可以利用購(gòu)物車棄購(gòu)轉(zhuǎn)化的功能，針對(duì)這類用戶進(jìn)行再營(yíng)銷廣告，發(fā)放優(yōu)惠券、優(yōu)化支付方式、物流配送等，才能盡可以用最低的廣告費(fèi)用，提升用戶轉(zhuǎn)化率。
3.打造個(gè)性化服務(wù)
在網(wǎng)站設(shè)置實(shí)時(shí)咨詢?nèi)肟?，完善FQA頁(yè)面信息，例如添加聯(lián)系方式、電子郵箱、社交平臺(tái)等，當(dāng)客戶想咨詢相關(guān)退換貨政策、發(fā)貨日期或其他產(chǎn)品信息時(shí)，能夠快速響應(yīng)，從而降低流失率。
針對(duì)客戶還能建議會(huì)員模式，引導(dǎo)填寫郵箱，平時(shí)針對(duì)這些用戶做好管理，發(fā)放會(huì)員福利、優(yōu)惠券等，增加與用戶的粘性，提高復(fù)購(gòu)率。
